Handelsbetingelser

1. GVD

1.1. Denne aftale indgås med GVD, Hobrovej 505, 9200 Aalborg SV CVR: 80302118.

1.2. Medlemsservice kan kontaktes via e-mail på support@gvd.dk, på telefon 98 31 53 33 eller på ovennævnte adresse. Åbningstider står på: www.gvd.dk.

2. Abonnement på tjenester

2.1. Adgang til tjenesterne opnås ved at oprette bruger via www.gvd.dk eller ved direkte kontakt til GVD medlemsservice.

2.2. Tjenesterne må kun benyttes til privat brug. Kommerciel eller offentlig brug er alene tilladt, hvis det udtrykkeligt er aftalt på skrift. Tilslutningen til kabel-tv og/eller internettet er personlig for abonnenten og dennes husstand og kan ikke overdrages til tredjemand.

2.3. Slutbrugeren skal i forbindelse med tegning af abonnement på en tjeneste give GVD sædvanlige kontaktoplysninger som navn, folkeregisteradresse, telefonnummer og e-mailadresse. Slutbrugeren skal stå inde for, at de oplysninger, der afgives i forbindelse med registreringen, til enhver tid er korrekte. Hvis oplysningerne ændrer sig, skal dette straks meddeles GVD.

2.4. Slutbrugeren skal registrere betalingsoplysninger via selvbetjeningsløsning hos GVD, herunder betalingsoplysninger til betalingsservice eller betalingskortoplysninger.

2.5. Hvis prisen overstiger 5.000 kr., kan GVD kræve en kreditvurdering af slutbrugeren.

2.6. For at abonnere på tjenester fra GVD skal slutbrugeren opfylde følgende krav:

• 2.6.1. Slutbrugeren skal være myndig.
• 2.6.2. Slutbrugeren skal være bosiddende i Danmark og acceptere, at tjenesterne leveres i Danmark.
• 2.6.3. Slutbrugeren skal enten have adgang til en fysisk netforbindelse eller træffe aftale om etablering af sådan en forbindelse i forbindelse med tegning af abonnement på en tjeneste.

2.7. GVD kan på ingen måde gøres ansvarlig for omkostninger, overtrædelse af lovgivning eller andet, der måtte følge af, at tjenesterne benyttes eller forsøges benyttet uden for Danmark.

2.8. Tjenesternes kvalitet afhænger af slutbrugerens udstyr, system og forbindelse. Før slutbrugeren gennemfører et enkeltkøb eller tegner et abonnement, skal slutbrugeren sikre, at det nødvendige udstyr er tilgængeligt for at kunne anvende tjenesterne korrekt.

2.9. Når slutbrugeren abonnerer på en tjeneste, bliver abonnementet automatisk fornyet i slutningen af abonnementsperioden eller bindingsperioden, og GVD fortsætter, indtil slutbrugeren opsiger abonnementet, med at trække betaling fra det betalingsmiddel, som slutbrugeren oplyste under registreringen.

3. Aftalens ophør

3.1. Aftaler om abonnement og øvrige tjenester er underlagt en bindingsperiode på 6 måneder fra registrering, medmindre andet fremgår af særlig aftale mellem slutbrugeren og GVD, f.eks. i ordrebekræftelsen.

3.2. Når bindingsperioden er udløbet, kan aftaler om abonnement og øvrige tjenester af begge parter opsiges med forskellige varsler afhængigt af tjenesten:

• 3.2.1. Internetabonnement: Opsigelse af et internetabonnement hos GVD kan ske med løbende måned plus en måned. Opsigelse af et internetabonnement udgør samtidig opsigelse af eventuelle tillægsprodukter - f.eks. fastnettelefoni.
• 3.2.2. TV-abonnement: Opsigelse af et tv-abonnement skal indgives med et varsel på minimum én måned til udgangen af et kvartal. Abonnenten hæfter for abonnementsbetalingen i opsigelsesperioden, også selvom tilslutningen ikke anvendes eller tilslutningsadressen er fraflyttet.

3.3. Slutbrugerens opsigelse skal ske ved skriftlig meddelelse til GVD. Opsigelse har først gyldighed, når den er kommet frem til GVD. Eventuel opsigelse meddeles skriftligt til slutbrugeren.

3.4. Hvis GVD stopper med at forsyne på et anlæg, der anvendes ved forsyning af slutbrugeren, eller hvis GVD som følge af manglende adgang til anlæg eller anden infrastruktur af tekniske årsager ikke længere kan levere tjenester til slutbrugeren, kan GVD opsige aftalen med virkning fra det tidspunkt, hvor GVD stopper med at forsyne anlægget eller mulighed for at levere tjenesterne ophører.

3.5. Slutbruger låner den router, som bruges til levering af bredbånd fra GVD. Lånt router skal returneres til GVD indenfor angivet frist. Hvis routeren ikke returneres inden for angivet frist, har GVD ret til at opkræve erstatningspris.

3.6. Hvis slutbrugeren får ombyttet sin router, og ikke returnerer den gamle router inden for angivet frist, har GVD ret til at opkræve gebyr for ikke-returneret udstyr.

3.7 Ved salg, udleje, fremleje m.v. af tilslutningsadressen kan abonnenten overdrage tilslutningen til køber, lejer m.v. mod at denne indtræder i aftalen på samme vilkår som abonnenten. En overdragelse skal aftales med GVD.

4. Fortrydelsesret

4.1. Der er 14 dages fortrydelsesret fra aftaleindgåelsen.

4.2. Slutbrugeren kan udnytte dennes fortrydelsesret ved at kontakte GVD pr. e-mail, telefon eller ved almindelig post til kontaktadressen i punkt 1.

4.3. Hvis slutbrugerens forbindelse til GVD’s tjenester bliver leveret i perioden for dennes fortrydelsesret, frafalder fortrydelsesretten fra den dag, forbindelsen går online.

4.4. Har slutbrugeren givet samtykke til at leveringen af GVD’s tjenester kan gå i gang før udløb af fortrydelsesretten, og slutbruger efterfølgende ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, før forbindelsen er fuldt leveret, vil der blive opkrævet for de omkostninger, som GVD har haft forbundet med dette.

4.5. Fortrydelsesretten bortfalder ved køb af bredbånd og/eller andre tjenester i fysisk butik.

5. Levering

5.1. Leveringsdatoen fremgår af ordrebekræftelsen.

5.2. Levering og leveringsdatoen forudsætter, at GVD har adgang til en brugbar installation på adressen.

5.3. Det er slutbrugerens eget ansvar at få opsagt eventuel anden udbyder af bredbånd ved skift til GVD. Derfor skal slutbrugeren også være opmærksom på gældende opsigelsesvarsel samt eventuel bindingsperiode hos tidligere udbyder, da denne kan have ret til at opkræve betaling for den resterende del af bindingen eller opsigelsesperioden.

5.4. Hvis GVD ikke kan levere ydelsen grundet forhold på adressen, som GVD ikke er bekendt med, har GVD ret til at opkræve et annulleringsgebyr.

6. Priser

6.1. Betaling vil blive opkrævet efter GVD’s til ethvert tidspunkt gældende prisliste. Priserne er tilgængelige på www.gvd.dk og kan ændre sig over tid, som meddelt slutbrugeren i overensstemmelse med disse vilkår under punkt 10.

6.2. Den gældende pris fremgår af ordrebekræftelsen og i selvbetjening på www.gvd.dk.

6.3. Med forbehold for slutbrugerens rettigheder i henhold til punkt 4, Fortrydelsesret kan ingen betalinger refunderes, og GVD giver ikke restitutioner eller kreditter i forbindelse med manglende brug eller delvis brug af tjenesterne.

7. Fakturering og betalingsbetingelser

7.1. Regningen kan betales med: automatisk kortbetaling, EAN, Giro eller Betalingsservice. Følgende betalingskort kan anvendes ved betaling: Dankort, MasterCard, Maestro, Visa og Eurocard. Kvitteringer for betaling sendes pr. e-mail.

7.2. Ved slutbrugerens registrering af betalingsoplysninger, herunder også kortoplysninger, registrerer og opbevarer en tredjemand godkendt efter internationale sikkerhedsstandarder (PCI DSS – Payment Card Industry Data Security Standard) de nødvendige betalingsoplysninger til brug ved opkrævning af abonnement eller enkeltkøb på vegne af GVD.

7.3. Enkeltkøb betales på købstidspunktet og vil blive trukket fra det betalingskort, slutbrugeren har opgivet i forbindelse med registrering.

7.4. Det er slutbrugerens ansvar, at der til enhver tid er registreret et gyldigt betalingskort hos GVD samt, at der er dækning herpå. Ved betaling via Betalingsservice er det slutbrugerens ansvar, at der er en gyldig og aktiv aftale. Inden et betalingskorts udløbsdato eller ved ændringer i kortdata, skal slutbrugeren opdatere betalingskortoplysningerne. Når slutbrugeren har modtaget et nyt kort, skal slutbrugeren logge ind på sin selvbetjening via www.gvd.dk, vælge “Betalingskort” og herefter opdatere ændringerne. Ved spærring af et betalingskort uanset årsagen hertil, er slutbrugeren ligeledes ansvarlig for at foretage en ny tilmelding med et nyt betalingskort på GVD’s selvbetjening.

7.5. Betalinger sker herefter kvartalsvis forud én måned før kvartalets start. Der vil således blive opkrævet kvartalsvis ved abonnementsbetaling hhv. 1. marts, 1. juni, 1. september og 1. december. Eksempelvis dækker betalingen pr. 1. marts for perioden 1. april til og med 30. juni.

7.6. Da enten individuel eller kollektiv tilslutning er obligatorisk, inkluderer slutbrugerens betaling til GVD kontingent og/eller administrationsbidrag til Netejer. Prisen fremgår af prisliste på hjemmesiden.

7.7. Slutbrugeren hæfter for betalingen for de tjenester, der leveres i henhold til aftalen. Slutbrugeren hæfter også i tilfælde, hvor tjenesterne overlades til andre, jf. lov om betalingstjenester § 62, stk. 1-9.

7.8. Ved forsinket betaling er GVD berettiget til at opkræve morarenter fra betalingsfristens udløb, og indtil betaling sker og i øvrigt i henhold til rentelovens bestemmelser. GVD er desuden berettiget til at opkræve gebyr ved udsendelse af rykkere i henhold til rentelovens bestemmelser.

7.9. GVD kan lade tredjemand varetage inddrivelsen af det skyldige beløb.

7.10. Ved manglende betaling har GVD ret til at lukke slutbrugerens forbindelse, indtil det skyldige beløb er betalt, og betinge genåbning af fuld betaling af restancen jf. reglerne om slutbrugerens misligholdelse nedenfor. Ved åbning opkræves endvidere et genåbningsgebyr. Priserne er tilgængelige på www.gvd.dk.

7.11. Manglende betaling anses ikke som en opsigelse af Aftalen, men som en væsentlig misligholdelse af Aftalen. Sådan misligholdelse giver GVD mulighed for at ophæve aftalen, samt opkræve eventuel restbinding.

7.12. Kortbetaling: Ved kortbetaling bliver slutbrugeren ved modtagelse af ordrebekræftelsen oplyst omkring den første opkrævning. Denne betaling vil dække abonnement fra og med aktiveringsdato inklusive den resterende del af det igangværende kvartal. Første betaling kan ligeledes omfatte eventuelle éngangsbetalinger relateret til oprettelsen af GVD bredbånd. Ved kortbetaling gælder den første betaling som forudbetaling for perioden fra aktiveringsdato og resten af det igangværende kvartal.

7.13. Betalingsservice: Ved betaling via Betalingsservice vil første betaling ske den 1. dag i den næstkommende måned, og betalingen vil gælde for perioden fra og med aktiveringsdatoen, inklusive den resterende del af det igangværende kvartal. Eksempel ved Betalingsservice: Forbindelsen åbnes d. 10. januar, her betales der først d. 1. februar med tilbagevirkende kraft fra leveringsdato, inklusive det resterende af det igangværende kvartal – dvs. betalingen dækker 10. januar og frem til og med 31. marts. Første betaling kan ligeledes omfatte eventuelle éngangsbetalinger relateret til oprettelsen af GVD bredbånd. Tilmelding til Betalingsservice skal ske senest 10 bankdage før den 1. dag i en måned for at blive registreret korrekt og rettidigt. Tilmeldes Betalingsservice efter denne registreringsfrist, vil betalingen blive trukket den næstkommende 1. via Betalingsservice. Herefter vil næstkommende kvartalsvise betaling være tilmeldt Betalingsservice og vil derfor blive opkrævet efter gældende vilkår.

8. Persondata

8.1. GVD (CVR: 80302118, telefon: 98 31 53 33 og e-mail: support@gvd.dk) er dataansvarlig for de personoplysninger, der indsamles om slutbrugeren og behandles i medfør af denne aftale.

8.2. GVD persondatapolitik samt hvilke oplysninger, der behandles om slutbrugeren vil til hver en tid ligge tilgængelig via www.gvd.dk.

8.3. GVD forbeholder sig retten til at ændre selskabets persondatapolitik ved at opdatere vores privatlivspolitik. Ved væsentlige ændringer vil slutbruger blive adviseret direkte, eksempelvis pr. e-mail.

9. Klagebehandling

9.1. Aftalen mellem GVD og slutbrugeren reguleres og fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning.

9.2. I tilfælde af tvist, der udspringer af aftalen, kan slutbrugeren indsende klage til GVD på support@gvd.dk.

9.3. GVD træffer som udgangspunkt afgørelse i sagen senest en måned efter, at klagen er indgivet.

9.4. GVD’s afgørelse vedrørende teleforhold kan indbringes for Sekretariatet for Teleankenævnet, Axeltorv 6, 3.TH, 1609 København, på 33 18 69 00 eller via teleanke.dk. Afgørelser vedrørende tv-forsyning indbringes for Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, på 41 71 50 00 eller via forbrug.dk.

9.5. Enhver tvist mellem parterne kan ligeledes indbringes for de almindelige domstole ved slutbrugerens værneting.

10. Ugyldighed

10.1. Skulle nogen bestemmelse i disse vilkår være ugyldige eller umulige at håndhæve, vil en sådan bestemmelse ikke på nogen måde have indflydelse på, ugyldiggøre eller forhindre håndhævelse af de resterende bestemmelser. Anvendelsen af denne bestemmelse skal håndhæves i det omfang, det er tilladt ved lov.